对于im营销，我的印象比较深，因为只要是上网，就会先上qq或msn，而这些就是所谓的im(instantmessaging，简称im)，也就是指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。即时信息有针对个人应用、企业应用、商业应用和行业应用的不同类型，目前占主导地位的是个人应用，并且大多是免费服务的。
就目前来说，无论企业如何对im恐惧地进行封锁、禁止，或者进行监控，无论msn、qq上病毒和骚扰怎么泛滥，但是仍然抵挡不住2.0时代人们使用im的浪潮。不论是个人与家人或者朋友的交流，还是工作的协同，甚至企业的交易等等，都越来越多地通过im来进行。那么在这上面做宣传，可谓是很有利的。琼斯公司的亨利说到，营销者可以附加他们的消息为有效的内容，并通过im营销的流程来吸引更多有质量的受众，并且很有希望在流程中撬起一个新的维度。但对于营销者的真实机会是他们会通过im来培育未来的一个客户或者潜在客户。我很是认同他的观点，也就是如何有效地用了im来营销。但是要注意的问题和弊端是im往往被用户认知为一个个人通讯工具，不是一个推广媒介。因此对于他们来说im用于推销是不合适的。通过im的广告很大程度会被忽视，因为人们正在进行聊天相关服务，不会去关注已经打开在那儿的广告。因此我觉得要明白两个关键点，一是广告要适度，二是广告内容要很有创意。虽然im是块很好的营销载体，但是不能忽略它在网络营销上的弊端，首先由于im工具较多，不同的用户可能使用不同的即时通信软件，各种软件之间不能直接交流，这样需要同时采用多种im软件才能和多个用户进行交流。不过也存在这样的发展趋势：各种不同的即时通讯工具之间将可以实现互通，那时即时通信的应用将更为方便，信息传递也将更加有效。其次并不是任何信息都适合实时交流，比如有大量内容的信息、促销信息等，如果采用实时信息的方式，必然对接收者带来麻烦，因此还是需要电子邮件来承担这些任务。虽然从技术上可以做到同时向多个用户发送即时通信，事实上也有一些企业和个人在利用这种方式开展“网络营销”如利用ie浏览器的“信使服务”和qq群发信息等，由于对接收者造成干扰，因此这种方法很容易受到指责，严重者将会被起诉，总体效果并不理想。最后即时通信传递信息不够规范。在商务活动中，通过这种实时聊天的形式进行信息交换显得不正规，也不便于对交流信息进行分类管理，同时还存在信息安全方面的隐患，用即时通信方式所发出的要约和承诺目前还无法被确认为有效的合同，当出现纠纷时受损失一方难以提出有效的证据。因此在正规的商业活动中即时通信还不能代替电子邮件等其他比较规范的电子信息传递方式。
