1.阅读、选择内容(curating)
这可能会在处理内容更新的时候扮演起重要角色。经理人需要有丰富的内容资源以供阅读，有足够的时间读完它们。
2.精雕细磨(crafting)
一旦找到了想要分享的内容，就该去思考如何表达。随着时间的推移，打磨社会化媒体内容就会变得得心应手。对拟标题、强有力的文字表达等有所经验，就能归纳出理想的方式，轻车熟路。
3.发帖(posting)
这一点上，社会化媒体管理工具能够起到很大的作用。比起需要在几个不同的渠道中反复登录，一个管理工具账号搞定全部跨平台，显然更快捷轻松。
4.调度(scheduling)
提前写好用于更新的内容，准备好在任何不便更新的时间段(如晚间、周末)进行发布。
5.统计评估(measuring)
发布更新后，需要围绕每个帖子挖掘数据。每篇文章有多少次点击？参与度如何？哪些统计对你来说最重要？
6.分析(analyzing)
有了统计数据，就能够进行分析并制定未来策略。在分析数据的时候，可能会发现改变发布时间会有益处，或决定将更多注意力放在某种内容之上。不断的统计、分析，可以挖掘出潜在的机遇。
7.回复(responding)
有时读者会在内容下进行回复或直接与你取得联系。社会化媒体经理人的一天中，总要有一些时间留给回复、点赞。
8.监听(listening)
除了回应，耳朵也要灵敏——通过监听或优化搜索工具，获得有关你及品牌的相关对话内容提醒。如果没有合适的工具，可能会错过不少内容。
9.参与(engaging)
除回复外，还要参与社区及其他活动。通过聊天、评论、活动等与其他人接触，或订阅、交友、点赞、转发内容。
10.助人(helping)
人们可能会找你探讨问题，有时这也要归入社会化媒体经理的工作范畴，需要尽可能处理好(也可以将这一问题转发给客户支持团队)。
11.规划(planning)
未来社会化媒体营销的路线图是怎样？每隔一段时间，经理人们都需要跳出自己细碎的工作，规划未来的蓝图。
12.实验(experimenting)
策划新的想法来进行尝试，评测结果、分析数据、规划时间、细微调整、起草文案、发布。
